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제목 교환/반품
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2022-11-17
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  • 조회수 1052

교환 / 반품

카카오톡 1:1 상담, Q&A 게시판으로 교환 또는 반품 신청을 해주시기 바랍니다. (미 접수 시 처리 지연)

배송비는 입금을 원칙으로 하며, (주)바리엔유 그라운드플랜으로 주문자명 또는 수령자명과 동일하게 입금해주시길 바랍니다.


기업 : 035.100706.01.036


우체국택배 이용시 앱 또는 대표번호 (1588-1300)를 통해 직접 반품 접수 후 왕복 배송비용 6,000원을 입금 후 ‘착불’로 보내주시기 바랍니다.

타 택배사 이용 시 3,000원 입금 후 ‘선불’로 보내주시기 바랍니다.

도서, 산간지역은 별도의 추가 금액이 발생할 수도 있습니다.


반품문의

교환/ 반품 가능 여부 기준

교환 / 반품이 불가능한 경우

수령 후 7일 이상 경과한 경우

상품을 개봉하여 재화 가치가 떨어진 경우

주문 상품과 함께 제공된 사은품을 일부 사용하거나 분실한 경우

고객 부주의로 인한 상품 파손 또는 하자가 발생된 경우

구매처가 불분명한 경우


교환 / 반품 배송비 안내

단순 변심 교환 / 반품일 경우, 소비자 부담금 6,000원

부분 반품일 경우, 최종결제 금액에 따라 3,000원 혹은 6,000원 부담 (무료배송 기준금액 50,000원)

불량 / 파손 / 트러블로 인한 반품일 경우, 그라운드플랜 배송비 전액 부담.


더 상세한 교환 / 반품 안내는 카카오톡 1:1 상담, Q&A 게시판으로 문의 부탁드립니다.


교환 및 반품 주소지

인천광역시 서구 서곶로 318 서인천 우체국 소포실 그라운드플랜 (22713)


환불

반품된 제품 확인 후 결제하신 방법에 따라 즉시 환불 처리를 도와드리겠습니다.

무통장 입금 : 영업일 기준 2 ~ 5일

신용카드 : 영업일 기준 5 ~ 8일 (단, 신용카드사의 정책에 따라 상이할 수 있습니다.)

단순 변심에 의한 환불 시 초기 배송비를 포함한 반품 배송비 3,000원을 제외한 금액으로 환불됩니다.

(부분 환불의 경우 반품 배송비 3,000원을 제외한 금액으로 환불됩니다.)


트러블 발생 시 환불

개인의 피부 타입 및 상태에 따라 붉은 반점, 부어오름, 가려움증, 자극 증의 유무는 차이가 있습니다.

지속적으로 불편함을 느끼신다면 사용을 중지하시는 것을 권장합니다.

다만, 평소 사용 중 갑자기 증상이 발생한다면 며칠간 사용을 중단하고 다시 사용하시길 바라며, 그래도 같은 증상이 있다면 전문의와 상의 후 사용하시길 바랍니다.

전문의와 상의 후 재사용 시에도 (팔꿈치나 목주변 패치 테스트를 통해 먼저 소량 사용 후) 피부에 맞지 않는다면 트러블과 관련한 소비자 분쟁 해결 기준에 의해 반품 처리를 해드리고 있습니다.

자사 제품 사용으로 인해 트러블이 발생되었다는 인과관계를 증빙할 수 있는 피부과 진단서(소견서), 진료 영수증, 통장사본을 <groundplan.cosmetic@gmail.com>로 보내주시면 확인 후 환불 및 반품 처리가 가능합니다.


유의사항

제반 비용은 고객님의 부담입니다.

제품 내용물은 2/3 이상 남아 있어야 합니다.

상품 수령일로부터 20일이 지나면 불가합니다.

증빙자료는 [그라운드플랜 메일]로 발송해 주시길 바랍니다.


환불 시 적립금과 쿠폰

사용하신 적립금과 쿠폰은 복원해 드립니다.


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